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- 2023年03月27日
ゴールデンウィークのお届け・お問い合わせについて
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平素は格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの休業期間について、以下お知らせ致します。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
★休業期間:2023年5月3日(水)～5月5日(金)★
●『配送業務の休業期間』
2023年5月3日(水)～5月5日(金)の期間、発送業務を休業とさせていただきます。
5月2日午前0時以降にご注文された場合は5月9日以降に順次発送予定となります。
※定期購入のお客様へ※(初回購入を除く)
ゴールデンウィーク長期休暇でご迷惑をお掛けしてしまうため、5月9日までの到着予定のお客様につきましては、GW前に発送させていただきます。
なお、GW中は交通渋滞の発生が予測されるため、到着予定日が前後する可能性がございますのでご了承ください。
●『✉お問い合わせフォーム、☎お客様サポートセンターの休業期間』
2023年5月3日(水)～5月5日(金)全ての相談窓口は休業とさせていただきます。
ゴールデンウィーク休業期期間内はお問い合わせフォームによるお問い合わせも休業とさせていただきます。
「よくあるご質問」をご覧いただき、問題が解決しない場合は、5月8日10:00以降にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームまたは✉support@miraibijin.com✉にお問い合わせをお願いいたします。
5月8日以降に、順次ご回答をさせていただきます。
ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
- 2023年01月27日
NP後払いシステムメンテナンスのお知らせ
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お客さま各位
いつもRocherをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、NP後払い決済サービスを提供している株式会社ネットプロテクションズより、下記の日程でシステムメンテナンスの実施連絡がございました。
したがって、メンテナンス時間帯はNP掛け払いの決済サービスが停止になります。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【期間】
■実施日時:2023年2月16日(木)18時00分 ～ 21時00分
- 2023年01月25日
寒気の影響にともなう一部地域でのお届け遅延について
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お客さま各位
いつもRocherをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、非常に強い寒波が北海道から九州に流れ込んでおり、広い範囲で大雪・暴風による各高速道路の通行止め等の道路規制(一般道を含む)や航空、船舶(フェリー)の欠航などが発生し、一部地域でお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
特に北陸、関西、中国、四国、九州地域など西日本全域において、昨日からの降雪の影響により高速道路、一般道路の通行止めが発生しており、お荷物の発送、お届けに大幅な遅れが見込まれています。
上記以外の地域におきましても、全国的にお荷物のお届けに大幅な遅れが生じる可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。